Цитата:
Сообщение от жека 3
Давно хотел спросить в некоторых отзывах на АЛИ пишут,товар не пришёл, деньги продавец не вернул.Ведь продавец получает деньги только после подтверждения, что я получил товар.Или я если не отправил подтверждение и деньги перешли автоматически. Как понять?
|
Значит товарищи прозевали время защиты покупателя. Если время закончилось и покупатель молчит, считается что он получил товар и заказ автоматом закрывается и денежка переводится продавцу.
У меня много раз было наоборот, на странице заказа написано - доставка в срок, скажем 60 дней.
60 дней прошло, открываю спор на полный возврат, пару раз продавец может отказать, но после обострения спора Али всегда на моей стороне.
А потом посылка приходит...
Конечно и про срок защиты покупателя не забывать, если он заканчивается и посылка уже трекнулась в стране, просим продавца продлить срок защиты.
Не отвечает - открываем спор.
Да даже если после того, как дал трек, прошло дней 10..15 и нет движения по товару - открываем спор.
Сейчас хорошо али сделал, что отражает срок защиты на странице перечня заказов. Раньше надо было лезть в детали каждого заказа для этого.