Падения ver. 5.1 - опрос

[navi_cg]

Pinin

Да ёлы ж палы! Кем было сказано? Пользователями программы! Вам привести пример ответов техподдержки? Категорически они отрицают наличие такой проблемы.

Есть 2 типа проблем.
Тип первый. Массовая проблема, встречающаяся абсолютно у всех.
Тип второй. Не массовая проблема, с которой столкнулись 5-10 наших пользователей, но у подавляющего большинства такой проблемы нет.

Первый тип проблем конечно разбираем и исправляем. Второй тип проблем тоже разбираем и чтобы их исправить нужно как минимум повторить их у себя. А если проблему не получается повторить, что тогда делать? Да, конечно мы не можем сказать пользователям "идите вы нафиг со своими проблемами", но и найти и устранить не массовую проблему получается не всегда.
Посмотрите, например, сколько на этом форуме пользователей отписались по данной проблеме? 2, 3, 5?

Ветку соседнюю почитайте - сколько "добрых" слов сказано про 7-ку. Да, не вылетает (какое счастье, описаться можно от радости), а в остальном?

Никто не обещал, что семерка будет идеальным продуктом. Собственно идеальный продукт сделать в принципе невозможно.
Устройств существует великое множество, а еще к каждому из них есть по нескольку версий ОС, прошивок и пр. Мы просто чисто физически не имеем возможности оттестировать программу на всех устройствах\прошивках.

[Phantom_spb]

Сообщение от navi_cg

Pinin

Есть 2 типа проблем.
Тип первый. Массовая проблема, встречающаяся абсолютно у всех.
Тип второй. Не массовая проблема, с которой столкнулись 5-10 наших пользователей, но у подавляющего большинства такой проблемы нет.

Первый тип проблем конечно разбираем и исправляем. Второй тип проблем тоже разбираем и чтобы их исправить нужно как минимум повторить их у себя. А если проблему не получается повторить, что тогда делать? Да, конечно мы не можем сказать пользователям "идите вы нафиг со своими проблемами", но и найти и устранить не массовую проблему получается не всегда.
Посмотрите, например, сколько на этом форуме пользователей отписались по данной проблеме? 2, 3, 5?


Никто не обещал, что семерка будет идеальным продуктом. Собственно идеальный продукт сделать в принципе невозможно.
Устройств существует великое множество, а еще к каждому из них есть по нескольку версий ОС, прошивок и пр. Мы просто чисто физически не имеем возможности оттестировать программу на всех устройствах\прошивках.

не хотел вмешиваться в это бесполезный спор.....но справедливости ради ....именно так ТП и отвечает......
ps и даже не отвечают ....а поступают.....

[Pinin]

2 navi_cg

Даже комментировать ответ не хочу - вы жалки в своих потугах. "Иногда лучше жевать, чем говорить".

К человеку, работающему в техподдержке и отвечавшему на мои запросы, претензий не имею (допускаю, что его самого воротит от необходимости открыто лгать) - такова политика фирмы: ни в коем случае не признавать в открытую случаи, способные подорвать ее престиж и репутацию. Т.е. тут имеет место быть четкая корпоративная установка. Кто бы этому удивился...
"Вы признаете, что выпустили на рынок продукт, который периодически теряет свою работоспособность?"
"Нам о таких фактах ничего не известно".

И тут на трибуну вылезает региональный эмиссар ("Чичас мы наших защитим от гнусных нападок!") - и с потрохами сдает хозяев, подтвердив (практически от лица фирмы), что "известно было", "исправить пытались, да не смогли", "компов до хрена - на всех не оттестируешь" и т.п.

И не 3, и не 5 человек в разное время и разных местах говорили о предмете обсуждения. То, что здесь отписалось столько - ну, личное дело каждого...

Вот только акромя корпоративной этики хорошо бы каждому еще иметь и чисто человеческую совесть, не позволяющую пятнать себя ложью. Хотя, вещи это, похоже, несовместимые ("Или отец - юрист, или мать - сестра Тереза").

вылетала по не понятным причинам и пятерка, и семерка сейчас вылетает. но это происходит 2-3 раза в месяц. Согласен, не приятно, но я забил. все равно лучше софта нет.

[Мордвин]

Сообщение от mcf1

вылетала по не понятным причинам и пятерка, и семерка сейчас вылетает. но это происходит 2-3 раза в месяц. Согласен, не приятно, но я забил. все равно лучше софта нет.

+1
Вылетала. Раз по 5 за день, если на дальняка ехать. Было стремно без карты в степях Костромы))
Но прога нравится

[navi_cg]

Pinin
Собственно, у меня тоже NO COMMENTS. Я вам описал ровно так, как есть. Если такие объяснения вас не устраивают, то я тут ничего не могу поделать.

[PavelCar]

У меня вылетает переодически, в тех поддержку писал, на этом форуме тоже писал, искать надо. Лог ошибки в ТП отправлял, по моему ответили, типа хз что за ошибка, но в следующей версии подправим. Как-то так отвечали. Закономерность вылетов так и не нашел.