CityGuide (СитиГИД): обсуждение и поддержка

[navi_cg]

trox
Значит у вас какие то проблемы с самим файлом карты. Проверьте его размер, он должен быть 105 799 516 байт.

[shold]

Помогите кардинально решить проблему: что бы не делал - не могу подключить лицензионные карты к лицензионной же программе. Танцы с бубном не помогают. Прога установлена на карпутере под XP. Т.к. имеется возможность организации доступа в интернет - пытался скачивать лицензию непостредственно из проги - ничего не получается, несмотря на правильные данные аакаунта. Карты (коллекцию Украины и прочие необходимые карты), а также лицензию на карты скачал на другом компьютере и перенес на карпутер в корень папки с файлами программы. Все это не помогает: при запуске программы появляется сообщение, что лицензия на карты недействительна. Может, снести все и переустановить заново? Тогда как быть с лицензиями? Спасибо заранее за помощь.

[navi_cg]

shold
После приобретения купона для активации лицензионных карт, прежде, чем закачивать эти карты на устройство и получать лицензии на них, сначала нужно сделать покупку этих карт в ЛК.
Т.е. напротив карты нажимаете "купить" и выбираете карты оплаты CityGuide. Вводите код с купона, после этого у вас на счету появляется сумма, соответствующая номиналу купона. И только тогда можно закачивать карты на устройство и получать лицензии на них.

Для более ясной картины, можете прислать мне в личку логин и пароль для входа в ЛК, купоны для карт и сказать какие карты вам необходимы.

[navi_cg]

shold
Посмотрел я сейчас ваш ЛК.
Все у вас там в порядке. Купон на 600 р. вы в ЛК активировали и карту Украины купили.

несмотря на правильные данные аакаунта.

Они точно правильные?
Уже ни раз сталкивался, что пользователь уверен в правильности введенных данных, а на деле оказывалось, что это не так. Перебейте еще раз ваши логин и пароль в программе.

Все это не помогает: при запуске программы появляется сообщение, что лицензия на карты недействительна.

Что-то ни разу не видел, чтобы программа прямо так и сказала, что лицензия на карты недействительна. Перебейте еще раз логин и пароль и попробуйте получить лицензии. После этого еще раз внимательно посмотрите что говорит программа.

[shold]

Возможен ли перенос лицензии на карты на другое устройство (например с лаптопа на карпутер)?

[navi_cg]

Возможен ли перенос лицензии на карты на другое устройство (например с лаптопа на карпутер)?

Возможно при двух условиях:
1. Если карты докупались отдельно, а не вместе с лицензией на программу. Т.е. если вы купили ситигид две столицы + докупили Украину, то возможно. Если же вы покупали лицензию на Содружество, куда входит Украина, то нельзя.
2. Две лицензии на программу должны быть зарегистрированы в одном ЛК. Если для каждой лицензии зарегистрирован отдельный ЛК, то нельзя.

Как я вижу по вашему ЛК, у вас как минимум не выполняется второе условие. Ибо в вашем ЛК я вижу только одну зарегистрированную лицензию на программу. Значит увы, в вашем случае перенос карт невозможен.

Повторяю еще раз:
1. Проверьте в меню\разное\настройки\СитиГИД Аккаунт правильность заполнения полей логин\пароль;
2. Посмотрите точно какое программа выдает сообщение, когда вы пытаетесь получить лицензии на карты;
3. Проверьте, что в настройках программы разрешен выход в Интернет.
4. В вашем ЛК есть кнопка "получить лицензию на платные карты". И хотя в теории эта кнопка предназначена только для автонавигаторов и только для тех, которые не имеют выхода в Интернет, но чем черт не шутит. Если первые 3 мои рекомендации не помогут, нажмите эту кнопку и предложенный файл сохраните в Мои документы\CityGuide.

[zanuda]

А когда СГ поведет через новый участок ЗСД ?

[navi_cg]

Ну во-первых, он может через него поведет, а может не поведет. Участок платный и если у вас включен объезд платных дорог, то не поведет.
Ну и во-вторых, новая карта Питера есть, сейчас она проходит бета-тестирование.

[V.A.S.t]

А каково время жизни DPOI? А то давече ехал по делам, увидел гайцев, поставил DPOI. А при возвращении через час-полтора гайцы до сих пор стояли, а DPOI уже не было... И не планируется ли какое нибудь оповещение об обновлении версии карт? Сколько раз уже сталкивался с тем, что пробки перестают работать с выходом новой версии карт. А так как у нас в городе пользователей данного продукта не так уж и много и информации о пробках соответственно тоже мизер, то проездить с нерабочими пробками можно дооолго. Как то почти месяц ездил... Подвели в самый ненужный момент

[navi_cg]

V.A.S.t

А при возвращении через час-полтора гайцы до сих пор стояли, а DPOI уже не было...

Все правильно. Время жизни ДПОИ о посте ГАИ 30 мин. с момента отправки.

И не планируется ли какое нибудь оповещение об обновлении версии карт?

Планируется. Просто хотим усовершенствовать механизм. Раньше оповещения работали вообще для всех карт независимо от того входят ли они в вашу лицензию и загружены ли на устройство. Многим это не нравилось. Планируется сделать чтобы были оповещения только для карт, которыми позволяет пользоваться ваша лицензия или для тех карт, которые загружены на устройство.