СитиГИД для CarPC версия 7.7 (7.7.114). Релиз

[navi_cg]

Car_PC
Сейчас вы говорите, что все одинаково, а выше писали, что в программе вбиты логин и пароль, сгенерированные сервером. По-моему вы сами в себе запутались. Сначала говорите одно, потом другое.

[Car_PC]

вы наносите немалый урон продажам, я ваш покупатель, у которого есть проблемы(и я глубоко убежден что косяки на сервере), а меня упорно пытаются поймать на непонятно чем!

еще раз повторяю, и могу продемострировать: мое избранное сохраняется на сервере, и после я могу восстановить его!!! вам еще что то непонятно с логинами и паролями? для меня например, очевидно, что программа успешно авторизуется на сервере, или кто то считает иначе?

я просто уверен, я далеко не одинок! просто не все обрашают на это внимание!
дождусь выхода обновлений на карты, и по результатам выложу скриншоты

[navi_cg]

Car_PC

вы наносите немалый урон продажам, я ваш покупатель, у которого есть проблемы(и я глубоко убежден что косяки на сервере), а меня упорно пытаются поймать на непонятно чем!

Вас никто не пытается ни на чем поймать. Мы просто хотим расставить все точки над "и", так сказать. Видели бы мы ситуацию своими глазами, мы бы быстро разобрались. Но к сожалению, ситуацию своими глазами мы не видим.

еще раз повторяю, и могу продемострировать: мое избранное сохраняется на сервере, и после я могу восстановить его!!! вам еще что то непонятно с логинами и паролями? для меня например, очевидно, что программа успешно авторизуется на сервере, или кто то считает иначе?

А тут нет ничего удивительного. Вы можете сначала зарегистрировать лицензию в личном кабинете, а потом регистрировать программу на ПК, тогда в проге автоматически вобьются логин и пароль от ЛК. И все будет работать нормально.
Или вы можете не регистрировать лицензию в ЛК, а сразу зарегистрировать программу на ПК. В этом случае в программе автоматически собьются логин и пароль, сгенерированные сервером. И тут тоже и сохранение избранного, и все прочее будет работать нормально.

Но вот почему вы не можете получить каталог карт - это пока остается загадкой.

Я думаю, что вам нужно написать письмо в нашу службу поддержки, попросить их снять регистрацию вашей лицензии. После этого снова зарегистрировать программу на сайте и далее переустановить программу на ПК, снова ее зарегистрировать и активировать. Думаю, что в этом случае проблема точно должна решиться.

[Car_PC]

Сообщение от navi_cg

Car_PC

Вас никто не пытается ни на чем поймать. Мы просто хотим расставить все точки над "и", так сказать. Видели бы мы ситуацию своими глазами, мы бы быстро разобрались. Но к сожалению, ситуацию своими глазами мы не видим.


А тут нет ничего удивительного. Вы можете сначала зарегистрировать лицензию в личном кабинете, а потом регистрировать программу на ПК, тогда в проге автоматически вобьются логин и пароль от ЛК. И все будет работать нормально.
Или вы можете не регистрировать лицензию в ЛК, а сразу зарегистрировать программу на ПК. В этом случае в программе автоматически собьются логин и пароль, сгенерированные сервером. И тут тоже и сохранение избранного, и все прочее будет работать нормально.

Но вот почему вы не можете получить каталог карт - это пока остается загадкой.

Я думаю, что вам нужно написать письмо в нашу службу поддержки, попросить их снять регистрацию вашей лицензии. После этого снова зарегистрировать программу на сайте и далее переустановить программу на ПК, снова ее зарегистрировать и активировать. Думаю, что в этом случае проблема точно должна решиться.

повторяю в пятый раз: с чего вы взяли что что я не могу получить каталог карт? где я писал такое??
я отлично получаю каталог, и даже его скачиваю прямо программой, совершенно без проблем! но часть(повторяю, не все!а лишь часть) программ остаются в кабинете как нескачанные.
я это не сразу понял, но это было на всех моих активациях, а их было несколько! последняя была 28го числа на совершенно голой винде, после чего я программой скачал все доступные мне карты. но три из них остались в личном кабинете как не скачанные, хотя в программе они присутствуют.

далее будет так: по мере обновления карт, частично карты будут обновляться программой, а частично только из кабинета, во всяком случае так было ранее. сейчас кабинет пуст, посмотрим что будет далее

Но к сожалению, ситуацию своими глазами мы не видим

.
как наберутся карты. сниму ролик. идет?

[navi_cg]

Car_PC

как наберутся карты. сниму ролик. идет?

Ну попробуйте, посмотрим что получится.

А вообще, я сказал вам что нужно сделать. Написать в поддержку и попросить снять регистрацию лицензии. Затем вам нужно будет сделать все по новой.

[Car_PC]

Сообщение от navi_cg

Car_PC

Ну попробуйте, посмотрим что получится.

А вообще, я сказал вам что нужно сделать. Написать в поддержку и попросить снять регистрацию лицензии. Затем вам нужно будет сделать все по новой.

у меня кончились активации, и я писал в поддержку, и 28го мне пришел ответ:

Уважаемый Пользователь!

Ваша предыдущая активация программы отменена.

Для того, чтобы активировать программу на устройстве необходимо:

после этого я программой скачал все доступные карты, примерно 74 штуки, но 3 в кабинете остались висеть как не скачанные. и это было и ранее.
я буду только рад, если альнейшая синхронизация будет проходить штатно через программу

зы: или отмена регистрации это нечто иное? если так, то сделаю

[navi_cg]

Car_PC
Есть активация, а есть регистрация. И это не одно и то же.
Регистрация - это когда после покупки лицензии вы регистрируете ее на сайте. Т.е. создаете личный кабинет, заводите логин и пароль для входа в личный кабинет.
Регистрация делается один раз и на всегда (если не возникает необходимости по каким то причинам ее аннулировать).
Активация - это активация лицензии в самой программе. При запуске программы она сначала просил ее зарегистрировать, т.е. ввести имеющийся у вас номер лицензии, затем она просит сделать активацию. Активация - это мера дополнительной защиты от пиратов.
Вы имеет право на 3 самостоятельные активации (переустановка программы, перенос на другое устройство), затем, когда эти 3 попытки заканчиваются, вы пишите письмо в службу поддержки и вам обнуляют счетчик активаций, после чего вы снова имеете право на 3 самостоятельные активации. И так до бесконечности.

То, что вы сделали - это называется снятие активации, а не регистрации. Т.е. лицензия зарегистрирована на сервере, личный кабинет никуда не девается.
Вам нужно объяснить нашей службе поддержки вашу ситуацию и попросить ее снять регистрацию программы. Именно регистрацию, чтобы у вас пропал доступ в личный кабинет. Т.е. чтобы вы снова прошли регистрацию на сайте и снова создали себе личный кабинет.

ЗЫ. Скажите, у вас есть аська или скайп? Лучше скайп. Я думаю нам было бы проще общаться так. моя аська 8754082, скайп evgeniy20002004

[KonTur]

Сообщение от navi_cg

Т.е. чтобы вы снова прошли регистрацию на сайте и снова создали себе личный кабинет.

Не надо этого делать. Личный кабинет у него уже есть - зачем плодить новые...
Достаточно отвязать лицензию, а потом ее привязать к имеющемуся логину/паролю.

[navi_cg]

KonTur

Не надо этого делать. Личный кабинет у него уже есть - зачем плодить новые...

Думайте, что говорите. Как вы можете плодить новые ЛК?
Вы не можете одну лицензию привязать к нескольким ЛК, так что плодить новые не получится при всем желании.

Достаточно отвязать лицензию, а потом ее привязать к имеющемуся логину/паролю.

Именно это и я предлагаю сделать. Или другими словами аннулировать ее регистрацию.

[KonTur]

А как еще можно понять ваши слова "чтобы вы снова прошли регистрацию на сайте и снова создали себе личный кабинет" ?
Я лично понял это как завести еще один аккаунт, со своим логином/паролем, ЛК, и привязать туда лицензию.
Давайте все-таки писать более понятно, и не путать устоявшуюся терминологию.